Condiciones de Compra
En Osetes Mundo Infantil queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura. Por eso, te explicamos con claridad nuestras condiciones:
✅ Compras
Todos nuestros productos están disponibles hasta fin de existencias.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error de stock o precio, informándote siempre con antelación.
🔄 Cambios
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta original y sin signos de uso.
Para realizar un cambio, escríbenos a info@osetesmundoinfantil.com o por WhatsApp al 608543918 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente (excepto en caso de error por nuestra parte).
También puedes hacer el cambio directamente en tienda: Calle Mayor 24, Cangas del Narcea (Asturias).
En productos de fiesta o ceremonia, solo se admite el cambio de talla del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.
💸 Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
No se admiten devoluciones de:
- Productos de fiesta o ceremonia, salvo cambio de talla del mismo modelo (según disponibilidad).
- Productos de puericultura, ropa interior, artículos personalizados o hechos por encargo, salvo defecto de fábrica.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.
En devoluciones voluntarias, el importe a devolver será el del producto, descontando los gastos de envío originales.
Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto.
📦 ¿Cómo devolver o cambiar un producto?
- Escríbenos a info@osetesmundoinfantil.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al cambio o reembolso.
❗ Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o no coincide con lo que pediste, escríbenos en un máximo de 48 horas desde su recepción. Correremos con todos los gastos y te ofreceremos la mejor solución.
Pedidos con recogida en tienda (Click & Collect)
Puedes hacer tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda física: Calle Mayor 24, Cangas del Narcea (Asturias).
Te avisaremos por WhatsApp o email cuando tu pedido esté listo para recoger.
Tienes 7 días naturales para pasar a recogerlo. Si no lo recoges, el pedido podrá ser cancelado.
Si deseas devolver o cambiar un artículo recogido en tienda, se aplican las mismas condiciones que para cualquier compra online:
- Tienes 14 días naturales desde la recogida.
- El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en perfecto estado.
- Las devoluciones deben gestionarse en tienda o contactando previamente con nosotros.
📍 Atención al cliente
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros:
- WhatsApp: 608543918
- Email: info@osetesmundoinfantil.com
- En tienda: Calle Mayor 24, Cangas del Narcea, Asturias